- Een klacht kan schriftelijk worden ingediend tot uiterlijk zes maanden nadat het probleem zich heeft voorgedaan.
- De klacht kan worden gestuurd naar: Commissie Klachtenbehandeling Aanstellingskeuringen, Postbus 90405,
2509 LK Den Haag, of per e-mail naar info@aanstellingskeuringen.nl.
- Ook kan de klacht worden ingediend op het klachtenformulier.
- Indien de klacht door de Commissie in behandeling wordt genomen, wordt
bezien of er nog verdere informatie van de klager nodig is.
- De Commissie doet binnen een week na de ontvangst van de klacht, dan
wel binnen een week na ontvangst van de aanvullende informatie, mededeling
van de inhoud van de klacht aan de verweerder (degene waarover geklaagd
is), met het verzoek daarop binnen twee weken schriftelijk te reageren;
de Commissie kan zo nodig die termijn verlengen.
- De klager en de verweerder kunnen de Commissie verzoeken andere personen
die direct bij de ingediende klacht betrokken zijn, getuigen en deskundigen
te horen.
- In een hoorzitting kunnen betrokkenen hun visie aan de Commissie kenbaar
maken.
- Binnen in principe zes weken na de mondelinge behandeling van de klacht
geeft de Commissie een schriftelijk en met redenen omkleed oordeel over
gegrondheid van de klacht.
|
